Especialista da Flowti explica como a alta disponibilidade e o Disaster Recovery são essenciais para garantir que o atendimento não pare diante de imprevistos tecnológicos
À medida que as instituições de saúde avançam na transformação digital, a disponibilidade da tecnologia passa a ter impacto direto sobre a assistência. Prontuários eletrônicos e disponibilidade de resultados de exames online, por exemplo, seguem cada vez mais integrados à rotina clínica. É por isso que, quando instituições de saúde passam por indisponibilidade de sistema, o problema deixa de ser apenas uma preocupação do setor de TI para tornar-se um risco para a continuidade de atendimento ao paciente.
Essa possibilidade de falha de sistema ganha ainda mais relevância para instituições que buscam o estágio sete do Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM), da HIMSS, que defende a adoção de planos de Disaster Recovery (DR) e Backup como soluções em caso de problemas tecnológicos. Considerado o nível mais alto de maturidade digital na Saúde, o último nível de eficiência digital contemplado pela organização americana avalia tanto a digitalização dos processos como a capacidade da instituição de utilizar dados e tecnologia de forma integrada.
Para Saulo Lima, Diretor da Flowti, empresa com a expertise em infraestrutura de TI para negócios de missão crítica, é importante destacar que a disponibilidade de sistemas hospitalares não deve ser tratada da mesma forma que em ambientes corporativos convencionais.
“Quando há indisponibilidade nesses ambientes o profissional de saúde deixa de acessar uma informação clínica quando precisa tomar uma decisão para o bem-estar do paciente. Por isso, a alta disponibilidade e o plano de Disaster Recovery precisam ser pensados como componentes da própria segurança assistencial”, afirma.
Na prática, a alta disponibilidade reduz a possibilidade de interrupção dos serviços por meio de arquiteturas redundantes, nas quais componentes críticos podem assumir a operação quando ocorre uma falha. Já o DR atua na recuperação de sistemas em casos de incidentes que, porventura, comprometam a infraestrutura principal. Complementares, além de contar com essas duas alternativas para continuidade operacional, é necessário que a instituição também oriente seus colaboradores a como seguir atendendo os pacientes em caso de falhas de sistemas.
“Não adianta ter um segundo ambiente ou uma estratégia de backup se a instituição nunca testou a recuperação. O verdadeiro indicador de maturidade é saber se, diante de uma falha, o hospital consegue voltar ao atendimento dentro de um tempo compatível com a criticidade daquele processo e se as equipes sabem exatamente como agir”, explica Lima.
Para o diretor da Flowti, chegar ao estágio sete da HIMSS não deve ser entendido como uma conquista pontual, mas como um compromisso permanente com a evolução da infraestrutura e da assistência. “A certificação mostra que o hospital atingiu o nível máximo de maturidade, mas a continuidade operacional precisa existir todos os dias. A tecnologia tem de estar preparada para funcionar quando tudo está normal e, principalmente, para responder quando alguma coisa sai do planejado”, conclui.
Dessa forma, em um ambiente no qual segundos podem fazer diferença e a informação clínica precisa estar disponível de forma imediata, a disponibilidade permanente tecnológica deixa de ser apenas uma meta de infraestrutura e passa a ser parte da estratégia de cuidado.
Atualmente, todos os hospitais brasileiros certificados nos níveis máximos 6 e 7 da HIMSS utilizam as soluções tecnológicas do Ecossistema MV, onde a Flowti está integrada.
Sobre a Flowti
Há mais de 25 anos no mercado, a Flowti tem expertise em infraestrutura de TI para negócios de missão crítica. Suas soluções e serviços contribuem para a continuidade e sustentação dos negócios com performance, proatividade, segurança e alta disponibilidade de infraestrutura de TI, tornando-os imparáveis. A companhia faz parte do Ecossistema MV de transformação digital e está presente no Brasil, México, Panamá, Equador e Guatemala com um portfólio 360º que atende todas as necessidades do setor. Para saber mais, acesse www.flowti.com.br.
